WAS MACHT EIGENTLICH UNSERE LOGISTIK?
Die Logistik sorgt dafür, dass ROY ROBSON Menswear gut ankommt – im doppelten Wortsinn. Qualitätskontrolle, Versand, Retouren – all das passiert im Logistikzentrum in Lüneburg. Die letzten Schritte, bevor die Menswear auf Reisen geht. Deswegen wird großer Wert darauf gelegt, dass die Ware immer so verpackt wird, dass man sie gerne auspackt.
DIE FÖRDERTECHNIK IM LOGISTIKZENTRUM ist ein
komplexes Geflecht,
auf Dessen bahnen Die
TEILE durch den raum gleiten.
Interview mit
Susanne und Johannes
ÜBER DIE BESONDERE VERANTWORTUNG DER LOGISTIK
Susanne ist seit 35 Jahren bei ROY ROBSON und hat schon viel gesehen. Sie hat in der Bügelei angefangen und ist dann über die Qualitätskontrolle im Versand gelandet. Schon ihre Mutter hat hier gearbeitet, ROY ROBSON liegt ihr also im Blut.
Johannes hat seine Ausbildung als Industriekaufmann bei ROY ROBSON gemacht und einige Jahre im Headquarter gearbeitet. Seit dem Bau des neuen Logistikzentrums in Lüneburg hat er nun dort seine berufliche Heimat gefunden.
Was ist eure übergeordnete Aufgabe?
Johannes: Schlussendlich tragen wir die Verantwortung dafür, dass unsere Kunden ihre bestellte Ware bekommen. Und zwar in der gewohnten ROY ROBSON-Qualität und so verpackt, dass man sie gerne in Empfang nimmt und auspackt.
Woran erkennt ihr, dass ihr einen guten Job gemacht habt?
Susanne: Natürlich muss der Kunde zufrieden sein. Da ist z. B. das Packen der Ware ein elementarer Baustein. Wenn die Ware schlecht verpackt ist, kommt sie knitterig beim Kunden an. Deswegen verpacken wir mit den richtigen Materialien wie Seidenpapier – und vor allem mit einer Portion Spaß. Das soll ankommen wie ein Geschenk.
Johannes: An allen Teilen hängt das Herzblut all unserer Abteilungen, vom Produktmanagement bis zur Produktion. Genau das sollen unsere Kunden beim Eintreffen der Ware spüren.
Was macht euch als Team in der Logistik aus?
Johannes: Wir haben viele Mitarbeitende, die schon sehr lange dabei sind. Die sehr loyal sind, weil sie das Gleiche zurückbekommen. Es geht um Zusammenhalt.
Susanne: Deswegen sind wir immer gefragt, wenn neue Menschen Teil unseres Teams werden. Wir wollen das Gefühl geben, dass sie willkommen sind und wir immer offen und ehrlich über alles sprechen können. Man muss sich wohlfühlen. Und da bin ich das beste Beispiel, weil ich schon so lange dabei bin und mir der Job immer noch Freude bereitet.
Die Logistik hat immer den besten Überblick über das, was ROY ROBSON gerade auf den Markt bringt. Was Susanne und Johannes besonders ins Auge fällt: Die saisonalen Kollektionen, neue Farben, auffällige Muster. Sie sorgen für Abwechslung und fallen auf. Dazu dürfen aber auch zeitlose Klassiker nicht fehlen, wie die langlebigen T-Shirts und Sakkos, die sich perfekt kombinieren lassen.
