Mirko fait partie de ROY ROBSON depuis 2019. Il est mécanicien automobile de formation, mais a fait de son hobby son métier à la fin des années 1990. Il met aujourd’hui à profit ses 25 ans d’expérience professionnelle dans des tâches et des projets très variés au sein du département informatique.

Quelles sont les tâches que vous assumez dans le domaine de l’informatique ?
Nous sommes divisés en deux secteurs : La gestion des marchandises et l’ingénierie des systèmes. Je travaille dans l’ingénierie des systèmes. Cela va de l’assistance de premier niveau à l’assistance de troisième niveau. Cela va donc de « mon Outlook ne démarre pas » à la planification de toute l’infrastructure. De ce fait, on ne s’ennuie jamais et c’est très varié. La gestion des marchandises couvre à son tour tout ce qui se passe du côté de l’ERP, de la réception des commandes à la livraison dans la logistique.

Quel est votre objectif global ?
En termes simples, nous voulons faire tourner la boutique. Nous vivons à une époque où les entreprises sont fortement dépendantes de l’informatique, car tous les processus en dépendent. La priorité numéro 1 est toujours la gestion quotidienne. Il est important que tous les collaborateurs de ROY ROBSON puissent travailler sans problème. La priorité 2 est tout ce qui va au-delà. Nous maintenons les systèmes à jour, nous faisons des mises à jour et nous regardons où nous devons remplacer et mettre à jour le matériel. Nous nous penchons sur des questions telles que : « Où devons-nous aller à l’avenir en matière de stockage ? » ou « Où avons-nous besoin de nouvelles solutions logicielles ? » Nous avons une grande télévision dans le bureau et notre système de surveillance fonctionne dessus, c’est notre cœur de métier. Le tableau de bord montre en temps réel si le matériel, les logiciels, les services, les sites web et les boutiques en ligne fonctionnent.

Quelle est votre revendication ?
À la fin de la journée, nous voulons avoir des collègues satisfaits qui ont le sentiment que l’informatique est toujours disponible et trouve une bonne solution à chaque problème. Chaque service a des besoins différents auxquels nous répondons.

Que représente votre équipe ?
Nous voulons toujours être ouverts et accessibles. Il y a toujours des situations où beaucoup de choses se passent en même temps. Lorsqu’un système tombe en panne de manière imprévue et que, tout à coup, les collègues ne peuvent plus travailler, il n’est pas si facile de garder son calme. Mais au sein de l’équipe, il est important pour nous de bien communiquer et d’avoir de bonnes relations. On passe tellement de temps ensemble. Nous voulons toujours aller au travail avec le sourire aux lèvres.