Lisa a fait sa formation d’agent commercial industriel chez ROY ROBSON et s’est découvert très tôt une passion pour la vente. Dès sa deuxième année d’apprentissage, elle savait : La vente est exactement son domaine. Celui-ci est divisé en service externe et interne – Lisa travaille aujourd’hui dans le service interne et étudie en parallèle le commerce et les affaires dans le cadre de cours du soir. Elle s’occupe des grands clients du groupe ainsi que des équipes de vente dans les magasins, supervise les livraisons et analyse les performances des articles.

Quelle est votre mission principale ?
Notre objectif en matière de vente est de conseiller au mieux nos clients et de les aider à réaliser un chiffre d’affaires optimal avec les produits ROY ROBSON. En interne, cela se traduit par un suivi personnalisé – jusqu’à la fourniture de conseils ciblés pour des demandes spécifiques. Si un détaillant n’est pas sûr de l’ajustement qui convient le mieux à son client, nous mettons notre expertise à sa disposition. Nous traitons également les commandes, gérons le réapprovisionnement et gardons un œil sur les stocks. En collaboration avec le service logistique, nous veillons à ce que les livraisons se déroulent sans problème. Grâce à un échange étroit avec nos clients, nous fournissons un feed-back précieux à la gestion des produits – les expériences pratiques sont ainsi directement intégrées dans le développement de nos collections.



Qu’est-ce qui rend cette tâche particulièrement passionnante ?
Ce qui me plaît beaucoup, c’est la variété qu’apporte le large éventail de tâches. Il y a une structure claire au sein du service commercial, qui est déterminée par les nouvelles collections tous les six mois. Pour assurer le bon déroulement des opérations, je travaille par exemple intensivement avec Excel et notre système de gestion des marchandises. En même temps, je peux toujours mettre à profit mon côté créatif – par exemple en créant
des guides de mode pour nos conseillers de mode dans les magasins.

Qu’est-ce qui fait de vous une équipe ?
Notre équipe est synonyme de grande diversité, que ce soit en termes de méthodes de travail, d’expérience ou d’intérêts personnels. Certains d’entre nous sont dans l’entreprise depuis plus de 40 ans et transmettent leur savoir, tandis que d’autres, jeunes talents, apportent une nouvelle impulsion. Nous apprécions l’individualité et créons une atmosphère dans laquelle chacun peut s’impliquer de manière authentique. Malgré des parcours différents, nous poursuivons un objectif commun – et c’est ce qui nous unit.

Qu’est-ce qui fait de ROY ROBSON un employeur de choix ?
Chez nous, le travail mobile existe, nous avons des horaires flexibles, nous pratiquons la culture du tutoiement. Cela crée un environnement de travail moderne. Il n’y a pas de barrière de questions, on se sent tout simplement à l’aise.