QUE FAIT NOTRE LOGISTIQUE ?
La logistique veille à ce que les vêtements ROY ROBSON pour hommes arrivent à bon port – dans les deux sens du terme. Le contrôle qualité, l’expédition, les retours – tout cela se passe au centre logistique de Lüneburg. Ce sont les dernières étapes avant que les vêtements pour hommes ne partent en voyage. C’est pourquoi une grande importance est accordée au fait que les marchandises soient toujours emballées de manière à ce que l’on ait envie de les déballer.
LES TECHNIQUES DE FONCTIONNEMENT DU CENTRE LOGISTIQUE sont un réseau complexe
,
sur lequel
PIÈCES glissent dans l’espace.
« Il y a ici beaucoup de technique qui s’engrène comme des roues dentées. Chaque chaîne du système rapproche un peu plus la marchandise de l’endroit où elle doit aller. Dans l’ensemble, c’est un mélange bien rodé de personnes expérimentées et de processus informatiques complexes ».
Johannes, Logistique
Entretien avec
Susanne et Johannes
SUR LA RESPONSABILITÉ PARTICULIÈRE DE LA LOGISTIQUE
Susanne travaille chez ROY ROBSON depuis 35 ans et a vu beaucoup de choses. Elle a commencé au repassage, puis est passée par le contrôle qualité avant d’arriver à l’expédition. Sa mère travaillait déjà ici, elle a donc ROY ROBSON dans le sang.
Johannes a fait sa formation d’agent commercial industriel chez ROY ROBSON et a travaillé quelques années au siège social. Depuis la construction du nouveau centre logistique de Lunebourg, il y a maintenant trouvé sa place professionnelle.
Quelle est votre mission principale ?
Johannes : En fin de compte, nous sommes responsables de la livraison des produits commandés par nos clients. Et ce, dans la qualité ROY ROBSON habituelle et dans un emballage qui leur donne envie de le recevoir et de le déballer.
A quoi reconnaissez-vous que vous avez fait du bon travail ?
Susanne : Bien sûr, le client doit être satisfait. L’emballage des marchandises, par exemple, est un élément fondamental. Si la marchandise est mal emballée, elle arrive froissée chez le client. C’est pourquoi nous emballons avec les bons matériaux, comme le papier de soie, et surtout avec une dose de plaisir. Cela doit arriver comme un cadeau.
Johannes : Toutes les pièces sont le fruit du travail de tous nos services, de la gestion des produits à la production. C’est exactement ce que nous voulons que nos clients ressentent à l’arrivée de la marchandise.
Qu’est-ce qui vous caractérise en tant qu’équipe dans le domaine de la logistique ?
Johannes : Nous avons beaucoup de collaborateurs qui sont là depuis très longtemps. Qui sont très fidèles parce qu’ils reçoivent la même chose en retour. C’est une question de cohésion.
Susanne : C’est pourquoi nous sommes toujours sollicités lorsque de nouvelles personnes rejoignent notre équipe. Nous voulons qu’ils se sentent les bienvenus et que nous puissions toujours parler ouvertement et honnêtement de tout. Il faut se sentir à l’aise. Et je suis le meilleur exemple, car je suis là depuis si longtemps et j’aime toujours autant ce travail.
ROY ROBSON TOP PICKS
La logistique a toujours la meilleure vue d’ensemble de ce que ROY ROBSON est en train de lancer sur le marché. Ce qui attire le plus l’attention de Susanne et Johannes, ce sont les collections saisonnières, les nouvelles couleurs et les motifs originaux. Ils apportent de la variété et attirent l’attention. Mais il ne faut pas oublier les classiques intemporels, comme les t-shirts et les vestes qui durent longtemps et qui se combinent parfaitement.
