COSA FANNO LE NOSTRE VENDITE?
ROY ROBSON definisce cosa significa essere ben vestiti. Le vendite sono molto vicine a questo, perché è qui che l’abbigliamento maschile incontra direttamente i clienti. Ogni tipo è diverso, ma con un po’ di conoscenza della natura umana e i giusti consigli, tutti finiscono per trovare lo stile ROY ROBSON perfetto, per ogni occasione e sempre in modo affidabile.
IN FIN DEI CONTI, LA VENDITA HA MOLTO A CHE FARE CON UNA GRANDE SENSIBILITÀ.
“Non mi fa bene se qualcuno va a un matrimonio con un vestito che non gli sta bene. Poi mi fanno domande del tipo: ‘Ehi, chi te l’ha venduto? Sarebbe meglio dire: ‘Wow, ti sta bene, dove l’hai preso?’ Allora forse la prossima volta l’intera festa di nozze indosserà ROY ROBSON”.
Marco, Vendite
Intervista con
Tanja & Marco
SULL'ARTE DI DARE IL CONSIGLIO GIUSTO
Tanja e Marco fanno entrambi parte di ROY ROBSON da oltre cinque anni. Lavorano nel factory outlet di Lüneburg, proprio accanto alla sede centrale, e si assicurano che ognuno trovi il look che meglio mette in risalto la propria personalità.
Qual è il tuo compito principale?
Marco: Ci assicuriamo che tutti coloro che entrano qui escano ben vestiti – con ROY ROBSON. Pensiamo a come presentare e vendere al meglio la merce in vendita.
Tanja: Esattamente, ci occupiamo dell’intero design dello spazio, lo riempiamo con i prodotti e ci assicuriamo che abbia un aspetto elegante e attraente. Dico sempre: “Vendiamo emozioni”. Le persone devono sentirsi a proprio agio con noi.
Cosa rende il lavoro particolarmente eccitante?
Marco: Le diverse persone. Alcuni arrivano e non sanno nemmeno cosa stanno cercando. Se scegliessero qualsiasi cosa, non funzionerebbe. Le vestibilità e i tagli sono molto individuali ed è qui che entriamo in gioco noi. La consulenza professionale è importante.
Tanja: Per me la vendita è varietà. È questo che lo rende speciale per me ed è per questo che è così divertente. Nella nostra zona c’è di tutto, dalle giacche da esterno agli abiti da sera. Devo concentrarmi e trovare nuove idee per ogni cliente.
Marco: È particolarmente emozionante quando il cliente non sa cosa vuole. Poi ci si rende conto di ciò che è giusto attraverso le discussioni. Più sportiva, più elegante? Quali colori? Devi avere una buona conoscenza della natura umana.
Cosa è importante per te nella consulenza?
Tanja: Dobbiamo adottare un approccio sensibile. Ma lo abbiamo imparato e sappiamo come comportarci con persone diverse. Dove devo fare più attenzione? Chi è completamente aperto?
Marco: Con quale cliente puoi scherzare?
Tanja: L’arguzia e il fascino aiutano sempre. Molti anni di esperienza lo fanno. Ma quando si tratta di vendite, l’onestà è la nostra priorità assoluta. Con questa si fa molta strada e i clienti ce ne sono grati.
Marco: Per questo motivo cerchiamo di portare il nostro gusto nell’abbigliamento e di dare l’esempio in termini di stile.
Cosa vi rende una squadra?
Tanja: Tutti noi ci divertiamo con la moda e siamo ciò che siamo. Ci ascoltiamo e ci aiutiamo a vicenda. Ognuno sa cosa fanno gli altri. Tutto si integra.
ROY ROBSON TOP PICKS
Sportivo, chic ed elegante: questa è la combinazione di articoli su cui Tanja e Marco amano particolarmente mettere le mani. “Abbiamo un paio di pantaloni casual con coulisse, dal taglio leggermente più rilassato. Puoi indossarli con scarpe da ginnastica e una maglietta”, dice Marco. Tanja è d’accordo:“Un mix o una rottura nello stile è sempre piacevole. Personalmente mi piacciono i gilet. Non i gilet da abito standard, ma quelli che puoi abbinare a jeans e scarpe da ginnastica”.
