COSA FA IL NOSTRO REPARTO VENDITE?
Il team di vendita è composto da veri specialisti ROY ROBSON. Taglie, tagli, tessuti, colori: conoscono la gamma di prodotti e le collezioni della FF. Il grande obiettivo? Supportare i clienti B2B con consigli e assistenza e con i prodotti giusti nelle giuste quantità, in modo che siano completamente soddisfatti.


ALLA ROY ROBSON NON ESISTE UN UNICO STILE DI VENDITA.
ED È PROPRIO COSÌ.
“Cosa ci rende speciali? Siamo un gruppo assolutamente variopinto. Permettiamo a tutti di essere ciò che sono. E questo è il bello: non devi fingere. I clienti percepiscono e apprezzano anche questo”.
Lisa, vendite
Intervista
con Lisa
SUL MODO IN CUI ROY ROBSON CONCEPISCE IL SERVIZIO CLIENTI
Lisa ha completato il suo apprendistato come impiegata industriale presso ROY ROBSON e ha scoperto presto la sua passione per le vendite. Lo sapeva già al secondo anno di formazione: Le vendite sono esattamente il suo settore. Si divide in vendite sul campo e vendite interne: ora Lisa lavora nelle vendite interne e allo stesso tempo studia economia aziendale alla scuola serale. Si occupa dei grandi clienti aziendali e dei team di vendita nei negozi, controlla le consegne e analizza le prestazioni degli articoli.
Qual è il tuo compito principale?
Il nostro obiettivo nelle vendite è fornire ai nostri clienti la migliore consulenza possibile e aiutarli a massimizzare le vendite con i prodotti ROY ROBSON. Nel back office, questo significa un’assistenza personalizzata, compresa una consulenza mirata per richieste specifiche. Se un rivenditore non è sicuro di quale sia la vestibilità migliore per il suo cliente, siamo a disposizione con la nostra esperienza. Inoltre, elaboriamo gli ordini, gestiamo i rifornimenti e teniamo sotto controllo i livelli delle scorte. Insieme alla logistica, assicuriamo una consegna senza intoppi. Grazie alla stretta collaborazione con i nostri clienti, forniamo un prezioso feedback alla gestione dei prodotti, in modo che l’esperienza pratica confluisca direttamente nell’ulteriore sviluppo delle nostre collezioni.
Cosa rende il lavoro particolarmente eccitante?
Ciò che mi piace davvero è la varietà che deriva dall’ampia gamma di compiti. Le vendite hanno una struttura chiara, determinata dalle nuove collezioni ogni 6 mesi. Per garantire che tutto fili liscio, lavoro intensamente con Excel e con il nostro sistema di gestione della merce, ad esempio. Allo stesso tempo, però, posso sempre far valere il mio lato creativo, ad esempio nella creazione di guide alla moda su
per i nostri consulenti di moda nei negozi.
Cosa vi rende una squadra?
Il nostro team è sinonimo di grande diversità, sia in termini di metodi di lavoro, che di esperienza o interessi personali. Alcuni di noi lavorano in azienda da oltre 40 anni e ci trasmettono le loro conoscenze, mentre altri apportano nuovi impulsi come giovani talenti. Diamo valore all’individualità e creiamo un’atmosfera in cui ognuno può dare un contributo autentico. Nonostante i nostri percorsi diversi, perseguiamo un obiettivo comune: è questo che ci unisce.
Cosa caratterizza ROY ROBSON come datore di lavoro?
Offriamo la possibilità di lavorare in mobilità, abbiamo l’orario flessibile e viviamo la cultura informale. Questo crea un ambiente di lavoro moderno. Non ci sono barriere di domande, ci si sente semplicemente a proprio agio.


ROY ROBSON TOP PICKS
Lisa è particolarmente affezionata ai prodotti che ama indossare lei stessa e che le fanno assaporare il comfort di ROY ROBSON. Si tratta principalmente di maglieria e scarpe da ginnastica. Ha anche un grande amore per le giacche. Ecco perché è sempre particolarmente curiosa quando vengono presentate le nuove collezioni .


