¿QUÉ HACE REALMENTE NUESTRA LOGÍSTICA?
La logística garantiza que la ropa de caballero ROY ROBSON llegue sana y salva, en los dos sentidos de la palabra. Control de calidad, envío, devoluciones… todo esto ocurre en el centro logístico de Luneburgo. Son los últimos pasos antes de que la ropa de hombre emprenda su viaje. Por eso se da tanta importancia a que la mercancía esté siempre embalada de forma que sea un placer desembalarla.
LA TECNOLOGÍA DE TRANSPORTE DEL CENTRO LOGÍSTICO es una red compleja, sobre cuyas vías se deslizan las PIEZAS por el espacio.
«Aquí hay mucha tecnología que encaja como ruedas dentadas. Cada cadena del sistema acerca un poco más la mercancía a donde tiene que estar. En conjunto, es una mezcla bien engrasada de personas experimentadas y complejos procesos informáticos.»
Johannes, Logística
Entrevista con
Susanne y Johannes
SOBRE LA RESPONSABILIDAD ESPECIAL DE LA LOGÍSTICA
Susanne lleva 35 años en ROY ROBSON y ha visto muchas cosas. Empezó en el departamento de planchado y luego acabó en expedición, pasando por control de calidad. Su madre ya trabajaba aquí, así que lleva ROY ROBSON en la sangre.
Johannes se formó como administrativo industrial en ROY ROBSON y trabajó en la sede central durante varios años. Desde la construcción del nuevo centro logístico de Luneburgo, ha encontrado allí su hogar profesional.
¿Cuál es tu tarea principal?
Johannes: En última instancia, somos responsables de que nuestros clientes reciban la mercancía que han pedido. Y con la calidad habitual de ROY ROBSON y empaquetados de tal forma que estén contentos de recibirlos y desempaquetarlos.
¿Cómo reconoces que has hecho un buen trabajo?
Susanne: Por supuesto, el cliente tiene que estar satisfecho. El embalaje de la mercancía, por ejemplo, es un componente elemental. Si la mercancía está mal embalada, llega arrugada a la puerta del cliente. Por eso embalamos con los materiales adecuados, como papel de seda, y sobre todo con una dosis de diversión. Debe llegar como un regalo.
Johannes: Todas las piezas son el alma de todos nuestros departamentos, desde la gestión de productos hasta la producción. Eso es exactamente lo que queremos que sientan nuestros clientes cuando les llegue la mercancía.
¿Qué os convierte en un equipo en logística?
Johannes: Tenemos muchos empleados que llevan mucho tiempo con nosotros. Son muy leales porque reciben lo mismo a cambio. Se trata de cohesión.
Susanne: Por eso siempre estamos muy solicitados cuando entra gente nueva en nuestro equipo. Queremos que se sientan bienvenidos y que siempre podamos hablar abierta y sinceramente de todo. Tienen que sentirse cómodos. Y yo soy el mejor ejemplo de ello porque llevo mucho tiempo en la empresa y sigo disfrutando de mi trabajo.
ROY ROBSON TOP PICKS
La logística siempre tiene la mejor visión de conjunto de lo que ROY ROBSON lanza actualmente al mercado. Lo que más llama la atención de Susanne y Johannes: las colecciones de temporada, los nuevos colores, los estampados llamativos. Aportan variedad y destacan. Pero los clásicos atemporales también son imprescindibles, como las camisetas y chaquetas duraderas que se pueden combinar perfectamente.
