¿QUÉ HACE REALMENTE NUESTRO DEPARTAMENTO DE VENTAS?
El equipo de ventas son auténticos especialistas de ROY ROBSON. Tallas, cortes, tejidos, colores: conocen la gama de productos y colecciones de la FF. ¿El gran objetivo? Ayudar a los clientes B2B con asesoramiento y asistencia, así como con los productos adecuados en las cantidades correctas, para que queden completamente satisfechos.
NO HAY UN SOLO ESTILO DE VENTAS EN ROY ROBSON.
Y ESO ES EXACTAMENTE ASÍ.
«¿Qué nos hace especiales? Somos un grupo muy colorido. Dejamos que cada uno sea como es. Y eso es lo mejor: no tienes que fingir. Los clientes también lo sienten y lo aprecian».
Lisa, Ventas
Entrevista
con Lisa
SOBRE LA FORMA EN QUE ROY ROBSON ENTIENDE EL SERVICIO AL CLIENTE
Lisa completó su aprendizaje como administrativa industrial en ROY ROBSON y descubrió pronto su pasión por las ventas. Ya lo sabía en su segundo año de formación: Las ventas son exactamente su área. Ahora Lisa trabaja en ventas internas y estudia administración de empresas en la escuela nocturna al mismo tiempo. Se ocupa de grandes clientes corporativos y equipos de ventas en las tiendas, supervisa las entregas y analiza el rendimiento de los artículos.
¿Cuál es tu tarea principal?
Nuestro objetivo en ventas es proporcionar a nuestros clientes el mejor asesoramiento posible y ayudarles a maximizar sus ventas con los productos ROY ROBSON. En el back office, esto significa un apoyo individualizado, incluido el asesoramiento específico para consultas concretas. Si un minorista no está seguro de cuál es el mejor ajuste para su cliente, estamos a su disposición con nuestra experiencia. También procesamos los pedidos, gestionamos las reposiciones y controlamos las existencias. Junto con la logística, garantizamos una entrega sin problemas. En estrecha colaboración con nuestros clientes, proporcionamos información valiosa a la gestión de productos, de modo que la experiencia práctica fluye directamente hacia el desarrollo de nuestras colecciones.
¿Qué hace que el trabajo sea especialmente apasionante?
Lo que realmente me gusta es la variedad que conlleva el amplio abanico de tareas. Hay una estructura clara en las ventas, que viene determinada por las nuevas colecciones cada 6 meses. Para que todo funcione sin problemas, trabajo intensamente con Excel y nuestro sistema de gestión de mercancías, por ejemplo. Al mismo tiempo, sin embargo, siempre puedo aportar mi lado creativo, por ejemplo en la creación en
de guías de moda para nuestros asesores de moda en las tiendas.
¿Qué os convierte en un equipo?
Nuestro equipo es sinónimo de gran diversidad, ya sea en cuanto a métodos de trabajo, experiencia o intereses personales. Algunos de nosotros llevamos más de 40 años en la empresa y transmitimos nuestros conocimientos, mientras que otros aportan nuevos ímpetus como jóvenes talentos. Valoramos la individualidad y creamos un ambiente en el que cada uno puede aportar su auténtica contribución. A pesar de nuestras diferentes trayectorias, perseguimos un objetivo común, y eso es lo que nos une.
¿Qué caracteriza a ROY ROBSON como empleador?
Ofrecemos trabajo móvil, tenemos horario flexible, vivimos la cultura informal. Esto crea un entorno de trabajo moderno. No hay barrera de preguntas, simplemente te sientes cómodo.
ROY ROBSON TOP PICKS
A Lisa le gustan especialmente los productos que le gusta llevar ella misma y que le dan el gusto por la comodidad ROY ROBSON. Se trata principalmente de prendas de punto y zapatillas deportivas. También le gustan mucho las chaquetas. Por eso siempre siente especial curiosidad cuando se presentan las nuevas colecciones .
