Mirko forma parte de ROY ROBSON desde 2019. En realidad es mecánico de coches de formación, pero convirtió su afición en profesión a finales de los años 90. En la actualidad, aporta sus más de 25 años de experiencia profesional a una amplia variedad de tareas y proyectos en el departamento de TI.

¿Qué tareas asumes en TI?
Estamos divididos en dos áreas: Gestión de Mercancías e Ingeniería de Sistemas. Yo trabajo en ingeniería de sistemas. Esto abarca desde el soporte de primer nivel hasta el soporte de tercer nivel. Es decir, desde «Mi Outlook no se inicia» hasta la planificación de toda la infraestructura. Así que nunca resulta aburrido y es muy variado. La gestión de mercancías, por otra parte, abarca todo lo que ocurre en el lado ERP, desde la entrada de pedidos hasta la entrega en logística.

¿Cuál es tu objetivo primordial?
Por decirlo sin rodeos, queremos que la empresa siga funcionando. Vivimos en una época en la que las empresas dependen mucho de las TI porque todos los procesos dependen de ellas. La prioridad 1 es siempre el día a día de la empresa. Es importante que todos los empleados de ROY ROBSON puedan trabajar sin problemas. La prioridad 2 es todo lo que va más allá. Mantenemos los sistemas al día, hacemos actualizaciones y vemos dónde tenemos que sustituir y actualizar el hardware. Nos ocupamos de cuestiones como: «¿Hacia dónde tenemos que ir en términos de almacenamiento en el futuro?» o «¿Dónde necesitamos nuevas soluciones de software?». Tenemos un gran televisor en la oficina y en él funciona nuestro sistema de supervisión, que es nuestra pieza central. El panel de control muestra en tiempo real si el hardware, el software, los servicios, los sitios web y las tiendas web están funcionando.

¿Cuál es tu pretensión?
Al fin y al cabo, queremos tener compañeros satisfechos que sientan que TI está siempre disponible y que puede encontrar una buena solución a cualquier problema. Cada departamento tiene sus propias necesidades, que nosotros atendemos.

¿Qué defendéis como equipo?
Siempre queremos ser abiertos y accesibles. Siempre hay situaciones en las que ocurren muchas cosas al mismo tiempo. Si un sistema falla inesperadamente y de repente los compañeros ya no pueden trabajar, no es fácil mantener la calma. Pero como equipo, para nosotros es importante que nos comuniquemos bien entre nosotros y tengamos una buena relación de trabajo. Pasamos mucho tiempo juntos. Siempre queremos ir a trabajar con una sonrisa en la cara.